Contexto
Queremos agradecerte que quieras compartir tus vacacione con nosotros. En este contexto de
pandemia, queremos informarte sobre qué medidas de seguridad e higiene hemos tomado en
nuestro alojamiento rural para la seguridad de nuestros clientes y cómo actuaremos en el
momento en que nos visitéis. El protocolo resumido que verás en este documento se basa en
las recomendaciones propuestas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).
Hemos querido ir un paso más allá en temas de desinfección y limpieza, para ello, hemos
programado ventas con una semana libre entre una reserva y otra, de forma que durante esa
semana podamos hacer una correcta limpieza de las estancias y poder garantizar así la
tranquilidad de nuestros próximos clientes.
Con este documento queremos comunicarte cómo será todo el proceso y por eso te pedimos
que aceptes las medidas de seguridad y desinfección que detallamos en el momento de hacer
la reserva con nosotros.
Reserva
● En todos los casos verificaremos que la procedencia de los clientes se corresponda con
la fase adecuada en su provincia.
● Comunicaremos por escrito el protocolo de actuación sobre medidas de seguridad e
higiene, que se aceptará de mutuo acuerdo.
Servicio de recepción y acogida
● Mantendremos la distancia de seguridad de al menos 2 metros y la persona encargada
de recibiros llevará guantes y mascarilla. Asimismo, los clientes también deberán
mantener las distancias.
● Se tomara la temperatura a todos los clientes antes de entrar en la casa, en el caso de
que alguien supere los 37,5 º de temperatura corporal, se activara el protocolo de
seguridad COVID-19, por lo que nadie podría entrar en la casa hasta que las autoridades
sanitarias lo certifiquen.
● A la entrada de la casa tenemos una alfombra con producto desinfectante en la que
habrá que frotar el calzado en toda su superficie.
● El check in se hará previo a la llegada de los clientes de forma digital por medio de un
formulario que ha de rellenarse con los datos personales de cada persona mayor de 16
años, firmarlo y enviarlo por la misma vía.
● Evitaremos los folletos o guías físicas para reducir el riesgo. En su lugar, intentaremos
facilitaros toda la información que necesitéis en formato digital o por vía telefónica.
● En el alojamiento encontraréis una solución desinfectante para vuestro uso.
● Para reducir el riesgo, es preferible el pago con tarjeta contactless o por transferencia,
evitando el pago en efectivo.
● Evitaremos compartir material de oficina, como bolígrafos. En cualquier caso, si se
comparten los desinfectamos tras cada uso.
● Tanto en la entrada como en la salida de la estancia en nuestro alojamiento rural, las
llaves se depositarán en un recipiente con desinfectante.
● Dispondremos de mascarillas para vosotros en caso de que las solicitéis.
Limpieza y desinfección
● Limpiamos en profundidad el alojamiento cada vez que los clientes lo dejan libre.
● Desinfectamos el alojamiento con los productos autorizados por el ICTE y el Ministerio
de Sanidad y los usamos de acuerdo con las fichas de seguridad de cada uno. [Sanitol]
● Dejamos constancia del registro de limpieza para información de los clientes.
Limpieza de habitaciones
● La papelera del baño cuenta con tapa, bolsa y accionamiento mecánico.
● Reducimos el número de papeleras para reunir residuos como pañuelos, mascarillas,
etc., en un único punto de recogida, con tapa y minimizando la manipulación.
● Minimizamos la decoración en la medida de lo posible para reducir riesgos.
● Recogemos todos los textiles en una bolsa después de cada uso y los cerramos hasta su
tratamiento en lavandería.
● Acondicionamos las habitaciones con sábanas y toallas limpias una vez se ha
desinfectado la estancia para evitar la contaminación cruzada.
● Desechamos los guantes tras cada limpieza por habitación, nos lavamos las manos y
continuamos con nuevos guantes en cada estancia.
Zonas comunes
● Disponemos soluciones desinfectantes en las zonas de mayor uso de los clientes.
● Los aseos de uso común cuentan con dispensadores de papel de secado y evitamos el
uso de toallas.
● Las papeleras tienen un mecanismo no manual de apertura y bolsa en el interior.
● Velamos por que los clientes respeten las distancias de seguridad en todas las zonas
comunes del alojamiento.
Protocolo en caso de sospecha de infección
● Estableceremos una zona de cuarentena y sus accesos en caso de alojamientos con
alquiler por habitaciones, de acuerdo con el protocolo de actuación del Ministerio de
Sanidad para estos casos. En caso de alquiler íntegro, se establecerá cuarentena en todo
el alojamiento.
● Disponemos de medios de transporte en caso de necesidad de acudir al hospital más
cercano
